2026年门店老顾客复购引导办法.docx

2026年门店老顾客复购引导办法

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

3.1老顾客分层判定与精准触达规则

3.22026年老顾客复购专属权益体系

3.3复购引导全流程落地管控要求

3.4复购引导专项激励规则

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1制定目的

为盘活存量老顾客资产，提升门店经营稳定性，规范全门店老顾客复购引导全流程动作，杜绝骚扰顾客、虚假营销、刷单套奖等违规行为，在保障消费者合法权益、保障一线员工合法劳动权益的前提下，实现2026年全门店整体老客复购率同比2025年提升15%的经营目标，特制定本办法。

1.2合