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2026年咖啡店服务与顾客沟通模拟试题.docx

2026年咖啡店服务与顾客沟通模拟试题.docx

    2026年咖啡店服务与顾客沟通模拟试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

    1.在咖啡店接待顾客时，首先应主动进行问候，以下哪项问候语最为得体和常用？（）

    A.“你来啦”B.“欢迎光临，请问要点什么”C.“嘿，里面请”D.“请快一点”

    2.一位顾客询问某款手冲咖啡的酸度如何，作为一名咖啡师，最合适的回应方式是？（）

    A.“这个比较酸。”B.“我觉得还行。”C.“它的酸度很柔和，带有果香，适合喜欢清爽口感的顾客。”D.“问那么多干嘛。”

    3.当顾

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