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网球服务岗位综合考试题（含答案）

考试说明：本次考试满分100分，考试时间60分钟，题型包含单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题，全程结合网球场馆日常服务、接待、场地运维及赛事服务实操内容作答。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.顾客到达网球场馆入口，工作人员标准迎宾问候时机为（）

A.顾客进门3秒内B.顾客走到前台柜台前C.顾客询问问题时D.顾客登记完成后

2.网球场地日常清洁的核心重点是（）

A.仅清洁座椅区域B.场地标线、边角碎屑、底线及网下杂物C.仅清理垃圾桶D.仅擦拭休息区桌面

3.顾客预约场地临时迟到，无特殊情况，场馆预留场地时长为（）

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟

4.标准单打网球场地的边线长度为（）

A.23.77米B.10.97米C.8.23米D.12.8米

5.顾客打球过程中出现球拍断线、球具损坏求助时，工作人员正确做法是（）

A.告知顾客无法处理B.主动提供备用球、简易维修工具或指引器材服务区域C.让顾客自行解决D.直接推荐顾客购买新器材

6.网球网中间标准高度为（）

A.0.8米B.0.914米C.1.0米D.1.07米

7.场馆高峰期多组顾客同时到