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足浴房规章制度

一、总则

为了规范足浴房的管理，提升服务质量，保障顾客和员工的合法权益，营造一个干净、舒适、安全、健康的足浴环境，特制定本规章制度。本制度适用于足浴房的全体员工和顾客，所有人员均应严格遵守。

二、员工行为规范

1.仪容仪表

员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、统一的工服，佩戴工牌，保持头发干净、整齐，不得染发、留怪异发型。女性员工应化淡妆，男性员工应保持面部清洁，不得留胡须。员工应保持指甲清洁，不得涂指甲油。

2.职业素养

员工应具备良好的职业素养，热情周到地为顾客服务，使用礼貌用语，不得与顾客发生争执。员工应熟悉足浴服务流程，掌握足浴知识，能够为顾客提供专业的足浴服务。