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公关部危机处理效果绩效考评表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

危机响应速度

响应时间

根据危机发生后发布官方声明的具体时间进行评分，时间越短得分越高。

25%

危机响应速度

信息发布频率

根据危机期间发布官方信息的频率进行评分，频率越高得分越高。

25%

危机响应速度

危机沟通渠道多样性

根据使用的危机沟通渠道数量进行评分，渠道越多得分越高。

25%

危机响应速度

危机应对团队协作

根据团队成员在危机处理过程中的协作效果进行评分，协作越好得分越高。

25%

危机响应速度

危机应对预案完善度

根据危机应对预案的完善程度进行评分，预案越完善得分越高。

25%

信息传播效果

信息传播覆盖面

根据信息传播的实际覆盖面与目标受众的比例进行评分，比例越高得分越高。

25%

信息传播效果

信息传播准确性

根据信息内容的准确性进行评分，准确无误得分高。

25%

信息传播效果

媒体关系维护

根据媒体对公司的报道态度和关系维护情况进行评分，关系越好得分越高。

25%

信息传播效果

舆论引导能力

根据舆论引导的效果进行评分，引导效果越好得分越高。

25%

信息传播效果

信息传播时效性

根据信息传播的时效性进行评分，及时满足受众需求得分高。

25%

舆论控制能力

舆论监测及时性

根据舆论监测和预警的及时性进行评分，越及时得分越高。

25%

舆论控制能