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会计学1销售技巧(jìqiǎo)培训枫第一页，共53页。第1页

OTC代表(dàibiǎo)的主要职责承担所负责区域的销售任务负责工作区域内药店的布货和保持合理库存药店终端的促销工作终端的产品陈列店内外宣传包装店员教育－－提升首推率日常造访（一对一）小型推广会建立和维护良好的客户合伙关系(guānxì)以消费者为对象的促销活动义诊活动小区咨询活动配合企业组织的大型促销或公关活动第1页/共52页第二页，共53页。第2页

OTC代表(dàibiǎo)的主要职责客户管理客户基础档案建立药店基础资料核心人物资料重点管理市场信息搜集与反馈所负责产品的销售信息竞争产品的销售、价格、促销方式、人员造访等信息行动管理安排合理的造访计划(jìhuà)和路线报告和例会制度第2页/共52页第三页，共53页。第3页

OTC代表的主要工作(gōngzuò)流程第3页/共52页第四页，共53页。第4页

OTC代表的主要(zhǔyào)工作流程第4页/共52页第五页，共53页。第5页

明确的造访(bàifǎng)目标 介绍(jièshào)新产品 扩大客户群 教育客户产品知识 增长陈列面改善陈列位置 处理异议与疑问搜集信息情报 收款第5页/共52页第六页，共53页。第6页

客户造访(bàifǎng)计划1.1造访(bàifǎng)前计划--确定造访(bàifǎng)药店--