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2026年企业危机管理与舆论引导模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题干后面的括号内。）

1.根据斯蒂文·芬克的危机阶段理论，危机发生后的第一个阶段通常是？

A.危机潜伏

B.危机爆发

C.危机蔓延

D.危机解决

2.企业危机管理中，首要的步骤是？

A.危机沟通

B.危机调查

C.危机预防

D.危机应对

3.“议程设置”理论主要由谁提出？

A.诺伯特·维纳

B.沃尔特·李普曼

C.赫伯特·凯尔茨

D.丹尼斯·麦奎尔

4.在危机沟通中，沉默的螺旋理论主要解释了？

A.媒体如何影响公众舆论

B.公众如何通过网络表达意见

C.公众如何因为害怕孤立而选择沉默或发表意见

D.公众如何评估信息可信度

5.企业在危机发生后，首要的沟通对象通常是？

A.股东

B.员工

C.受影响的客户

D.新闻媒体

6.以下哪个选项不属于企业危机的类型？

A.自然灾害

B.产品质量事故

C.员工跳槽