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联通线上业务综合测试题（通用版）.docx

联通线上业务综合测试题（通用版）

考试说明：本次测试为线上闭卷考核，满分100分，答题时间60分钟。题型包含单选题、多选题、判断题、简答题，所有题目均围绕联通日常业务、服务规范、基础操作及行业常识设置，请结合岗位实操经验作答。

一、单项选择题（共15题，每题3分，共计45分）

1、中国联通官方客服统一热线电话是？（）

A、10086B、10010C、10000D、10019

2、用户办理联通手机卡销户业务，正常情况下需要满足的基础条件是？（）

A、手机卡无欠费、无在途业务、无绑定合约B、仅需结清当月话费即可

C、无需结清欠费，可直接销户D、有未到期合约也可正常销户

3、联通5G基础制式对应的网络频段，国内主流商用制式是？（）

A、NSA/SA双模B、仅NSA单模C、仅SA单模D、4G升级专属制式

4、用户反映手机流量网速卡顿、加载缓慢，以下优先排查的问题是？（）

A、手机外观是否磨损B、是否开启流量限速、所在区域信号覆盖情况

C、手机使用年限D、是否更换手机壁纸

5、联通宽带套餐中，常见的1000M带宽指的是？（）

A、上行最大速率B、下行最大速率C、固定平均速率D、局域网传输速率

6、用户办理携号转网转入联通，以下说法正确的是？（）

A、有合约、欠费、黑名单状态均可办理B、仅需结清欠费即可办理