临床医生医患沟通技巧可修改全文.pptVIP

临床医生医患沟通技巧临床医生医患沟通技巧一、接诊准备。（1)形象1.切忌衣装不整，避免邋遢，不清洁的形象。2.衬衫的领子、袖口是否干净。3.头发梳理整齐，不必满头油光，也不应太前卫。传统或适合于自己的发行即可。4.指甲是否经常剪短？缝中有没有黑垢？一个医师如果不讲卫生，患者是难以接受的。5.皮鞋是否擦亮了。可以在自己的门诊办公桌备有一小包面巾纸或一支鞋刷。6.桌面是否清洁、有序。一个桌面乱糟糟的医师很容易被患者认为你是一个邋遢人。7.眼睛配戴端正并保持其清晰、镜片明亮。8.领带打的要紧，否则失去装饰意义，反而给人以松散之感觉。9.最好不要留胡须，保持面部的清洁。（2)态度1.采取正确的礼仪，如：“你好”或微笑、主动招呼人，点头示意等。2.注意自己的坐姿：①平稳。②身体面向患者。③不可跷二郎腿。④两膝不宜打开太大。3.不宜抽烟，桌上也不要摆放烟缸。4.不能在交谈开始时端茶来喝——官架子。5.注意口臭、体臭的提前处理。（3)常备物品1.记录笔、听诊器。2.借助示范物、解剖病理图片、科普卡片、技术演示辅助物。3.计算机能正常运行，随时可以凋看所需的资料。如：病人的病例，即以往的成功病案与患者相关的图片，其他医院的有关资料。（4)预设看诊计划有的医师一天接诊几十个病人，效率也颇丰。有的医师一天仅接诊