城市体检社会满意度调查问卷设计规范（2025试行配套）.docxVIP

城市体检社会满意度调查问卷设计规范（2025试行配套）

第一章总则

1.1编制背景与目的

随着我国城镇化进程步入高质量发展阶段，城市建设已从大规模增量扩张转向存量提质与结构调整并重。城市体检作为统筹城市规划、建设、管理的重要抓手，旨在通过综合评价城市发展状况，发现“城市病”，治理“城市病”，进而推动城市人居环境改善。社会满意度调查是城市体检中不可或缺的“主观指标”来源，它直接反映了市民对城市人居环境、公共服务、生活品质的真实感受与诉求。

本规范依据国家关于城市体检工作的最新指导意见，结合2025年城市更新行动及完整社区建设等重点工作要求编制。其核心目的在于规范城市体检社会满意度调查问卷的设计流程、技术标准与质量控制要求，确保调查数据的真实性、科学性、代表性及可追溯性，从而为城市体检报告的编制、政府决策的优化以及城市治理能力的提升提供坚实的数据支撑。

1.2适用范围

本规范适用于各直辖市、计划单列市、地级市及县级市（县）开展的城市体检社会满意度调查工作。各类开发区、功能区及特定片区（如老旧小区改造片区、历史文化街区）的体检满意度调查可参照本规范执行。

1.3基本原则

（一）以人为本，需求导向。问卷设计应紧扣市民最关心、最直接、最现实的利益问题，覆盖全龄人口需求，重点关注“一老一小”等特殊群体的切身感受。

（二）科学严谨，逻辑清晰。问卷结构应遵循认知心理学规律，问题设置应逻辑严