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2026年珠宝销售（客户接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.当顾客进入珠宝店时，作为销售人员首先应该做的是（）

A.热情地打招呼，询问顾客需求

B.让顾客自由参观，不打扰

C.直接介绍店内的主打珠宝款式

D.先观察顾客的穿着打扮，判断其消费能力

2.顾客询问一款钻石戒指的价格，你应该（）

A.直接告知具体价格

B.先介绍戒指的品质等，再告知价格

C.让顾客猜猜价格

D.说价格不固定，看顾客诚意

3.面对对珠宝知识不太了解的顾客，介绍产品时应该（）

A.用专业术语详细讲解

B.尽量用通俗易懂的语言简单介绍

C.只介绍外观好看就行

D.夸大产品的优点

4.顾客试戴珠宝时，你需要注意（）

A.在旁边静静等待，不说话

B.不断夸赞顾客戴上很好看

C.适时给出搭配建议和赞美，但不过分

D.提醒顾客不要弄坏珠宝

5.当顾客对价格提出异议时，你可以（）

A.强调珠宝的成本高，所以价格贵

B.说其他店更贵，我们已经很实惠了

C.介绍珠宝的独特价值和售后服务等，说明价格合理性

D.降低价格，促成交易

6.顾客离开