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健身俱乐部教练与会员服务人员绩效考核表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

教学能力

课程设计

30%

6

课程设计合理、新颖，能够吸引会员参与；课程内容符合会员需求，具有一定的挑战性。

教学能力

教学效果

30%

6

教学过程中能够充分调动会员积极性，使会员在课程中取得明显进步；会员对教学效果的反馈良好。

教学能力

教学技巧

30%

6

在教学过程中能够灵活运用教学技巧，激发会员兴趣，提高课堂氛围。

教学能力

课程更新

30%

6

课程内容保持新颖，紧跟健身行业发展趋势，满足会员多样化需求。

教学能力

会员反馈处理

30%

6

能够认真对待会员反馈，及时解决会员问题，提高会员满意度。

会员服务

会员沟通

25%

5

与会员沟通积极、热情，能够了解会员需求，提供个性化服务。

会员服务

会员关怀

25%

5

关注会员健康状况，提供必要的关怀和支持，提升会员忠诚度。

会员服务

活动组织

25%

5

活动组织有序，内容丰富，能够吸引更多会员参与。

会员服务

会员问题处理

25%

5

能够及时有效地处理会员问题，提高会员满意度。

会员服务

会员满意度

25%

5

会员对服务满意度高，能够持续保持良好的会员关系。

业务拓展

新会员招募

20%