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酒店客房规程

**一、酒店客房规程概述**

酒店客房规程是确保客房清洁、安全、舒适及高效运营的核心标准。本规程旨在规范客房服务流程，提升宾客满意度，并保障员工操作安全。以下是详细的操作指南及管理要求。

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**二、客房清洁规程**

客房清洁是酒店服务的关键环节，直接影响宾客体验。具体操作如下：

**(一)清洁准备**

1.**物资准备**：

-清洁剂（中性、消毒液等）

-工具（吸尘器、拖把、抹布、消毒喷雾等）

-个人防护用品（手套、口罩）

2.**任务分配**：

-根据客房类型（标准间、豪华间等）确定清洁时长和重点区域。

-使用客房清洁单记录检查项及完成情况。

**(二)清洁流程**

1.**进入客房前**：

-检查门锁是否完好，确认无遗留物品。

-戴好手套、口罩，开启通风设备。

2.**基础清洁（分步骤）**：

(1)**地面清洁**：

-使用吸尘器清理地毯，重点吸沙发、床底等区域。

-拖地时先清洁卫生间，后拖卧室。

(2)**表面擦拭**：

-用消毒液擦拭床头柜、电视柜、桌面等高频接触点。

-清洗门窗把手、门铃按钮。

(3)**布草更换**：

-检查床单、被套、枕套是否污渍，按需更换。

-织物沙发套按使用频率（如每日或每两日）更换。

3.**深度清洁**：

-清洗卫生间马桶、洗手台、淋浴区，确保无异味。

-用消毒液处理垃圾桶