医院移动护理软件采购的售后服务方案.docx

医院移动护理软件采购的售后服务方案

1、售后服务方案

1.1售后服务承诺书

售后服务承诺书

根据采购文件要求，我公司作出如下承诺：

1、本次项目中涉及的产品提供原厂贰年质保服务；

2、我公司在投标文件中说明了在保修期内提供的服务计划，维护范围包括（包括但不限于）软件安装，调试、维修，接口、集成等内容。

3、在系统的服务期内，我公司会确保系统的正常使用。在接到用户服务要求后立即做出回应，并在承诺的服务时间内实施服务。

4、我公司具有良好的售后服务能力，提供贰年免费服务及软件升级服务，提供7天24小时服务（电话、远程或现场），并在接到招标人通知后4小时内到达现场。项目验收合格后，每年不低于4次的例