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物业辖区应急方案（九）【物业管理经验分享】

物业辖区应急方案（九）

1电梯困人处理

发现电梯困人或接到电梯故障报警(立即通知上级主管及工程部)：

1、各部门当值人员必须5分钟内赶到现场；2、监控室人员应利用监控室或机房内对讲，或在附近楼层安慰被困人员，稳定客户情绪；

3、工程人员迅速到机房按下紧停按钮；

4、工程人员用门通打开厅门、轿门，放出被困人员(电梯已基本平层)；5、工程人员到机房盘车，待电梯基本平层后，打开电梯厅门、轿门，放出被困人员；

6、工程人员立即与电梯公司联系；

7、物管人员立即布置相关告示牌，准备急救药品或物品，救护受伤乘员；8、保安人员维持现场秩序；

9、耐心听取客户投诉，任何情况发生都不得急躁或与客户发生争执；

10、填写事故报告单。2强风吹袭

当气象台发出强风报告或发现有此征兆时，通知总经理及各部门负责人。命令：

一、工程部负责工程技术工作：1、令给排水组马上进行检查各层内之潜水泵，确保正常候命状态。电源供应正常及集中并无杂物阻碍，保证排水畅顺(确保BAS系统正常)；

2、令强电巡查人员检查外围临时电线或设备安装状况。如发现支架不稳要马上加固或暂时拆下并放置妥当，待强风过后再重新竖立；

3、令空调巡查人员检查露天设备的状况，对脆弱安装的设备加上临时保护，以免设备受损；4、令电梯检修人员巡视各天台机房，做好防风、水侵袭的准备。如机房的通风百页要加上临时保护设施