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电子商务（专升本）期末考试速记列表（函授必考精简版）

第一章电子商务概论（基础必考）

1.电子商务定义

电子商务：以互联网、计算机网络为载体，依托信息技术，实现商品、服务、信息的电子化交易、商务活动与运营管理的全过程。

2.电子商务特点（简答高频）

全球性、虚拟化、无纸化、低成本、高效率、实时性、交互性、整合性。

3.电子商务三流（核心必背）

信息流（核心）：商品、价格、订单、用户信息传递；

资金流：在线支付、结算、转账；

物流：商品仓储、运输、配送、交付。

4.电子商务功能

网络营销、在线交易、电子支付、物流配送、客户服务、供应链协同、线上办公管理。

第二章电子商务模式（选择+