养老机构岗位设置及人员配备实用规范.pdfVIP

养老机构岗位设置与人员配备规范：以服

能区责任护士负责每日生命体征监测血压血糖体温执行医嘱打针输液换药指导护理员做医疗相关照护比如压疮护理鼻饲管护公共区域护士负责自理老人的健康管理定期体检慢性病随访突发情况急救比如老人跌倒后的初步处理家属健康咨询康复服务岗需按功能需求分组重症康

务本质为锚点的体系搭建

在杭州某普惠型养老机构的早会上，院长指着墙上的“护理员

职责清单”问大家：“张阿姨的压疮好了吗？李爷爷昨天的血糖记录

在哪里？王奶奶的认知症照护计划改了吗？”底下的护理员们纷纷

翻开手上的“个性化照护日志”，逐一回应——这不是一场“形式化

检查”，而是这家机构“岗位设置逻辑”的具象化：每个岗位的存在，

钟降到分钟占投诉率下降比如上月投诉率本月降到占一线员工满意度占激励机制让一线员工有奔头薪酬激励一线岗位的薪酬要高于当地平均水平比如杭州的养老护理员平均月薪元这家机构给持证护理员开元还给优秀护理员发月度奖金比如老人满意度第一奖元职业发展为护理

都要指向“解决老人的具体需求”；每一个人员的配备，都要匹配

“服务的真实难度”。

一、岗位设置的底层逻辑：不是“设岗”，是“找服务

的位置”

真正有效的岗位设置，要先做“三件事”：

1.画服务