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2026年系统软件维护合同协议合同三篇

篇一

甲方（软件使用者）：_____________________

乙方（软件维护服务商）：_____________________

鉴于甲方拥有一套系统软件，该软件自交付之日起已使用多年，为确保软件的正常运行，双方经友好协商，达成以下协议：

一、合同标的

1.1本合同标的为甲方所使用的系统软件及其相关配套服务。

1.2乙方同意在合同有效期内，为甲方提供系统软件的维护服务，包括但不限于软件升级、故障排除、技术支持等。

二、合同期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年。

三、服务内容

3.1乙方负责对甲方系统软件进行日常维护，确保软件稳定、高效运行。

3.2乙方负责及时解决甲方在使用过程中遇到的问题，包括但不限于：

（1）软件运行故障排除；

（2）软件升级、补丁安装；

（3）技术支持与咨询；

（4）系统优化与调整。

3.3乙方应保证在接到甲方问题反馈后，及时响应，并在约定的时间内完成处理。

四、服务标准

4.1乙方应在接到甲方问题反馈后的8小时内给予初步响应。

4.2乙方应在接到甲方问题反馈后的24小时内完成问题处理，特殊情况可适当延长。

4.3乙方应确保系统软件在维护期间，故障率不超过0.5%。

五、费用及支付方式