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2026年社保经办服务便民化实施方案

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，构建新发展格局。紧紧围绕社会保障事业高质量发展的主题，以数字化改革为引领，以“便民、利民、惠民”为出发点和落脚点，深入推进社保经办服务数字化转型。通过流程再造、系统重构、数据共享、业务协同，着力解决群众办事的堵点、难点、痛点问题，构建覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续发展的多层次社会保障体系，打造全国领先的社保经办服务品牌，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

（二）基本原则

1.坚持需求导向。聚焦企业和群众反映强烈的办事需求，从群众视角出发，优化服务供给，提供更加个性化、精准化、智能化的社保服务，确保服务措施“接地气、真管用”。

2.坚持数字赋能。充分运用大数据、云计算、人工智能、区块链等现代信息技术，推动社保经办服务向智慧化、智能化转型，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

3.坚持标准引领。建立健全标准化服务体系，统一服务事项、统一办理流程、统一评价标准，实现无差别受理、同标准办理，提升服务均等化、规范化水平。

4.坚持协同高效。强化部门间数据共享和业务协同，打破信息孤岛，推动社保服务与就业、医疗、民政、税务等部门深度融合，实现“一件事一次办”。

5.坚持