原创力文档中国旅游行业行为规范
一、总则
中国旅游行业行为规范是为了规范旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业健康、有序发展而制定的。本规范适用于在中国境内从事旅游经营活动的企业、个体工商户以及相关从业人员。
二、旅游经营者行为规范
1.诚信经营
旅游经营者应当遵循诚信原则，真实、准确、完整地提供旅游产品和服务信息，不得进行虚假宣传、欺诈或者误导旅游者。旅游经营者应当建立健全信息发布制度，确保所发布的信息真实可靠。
2.服务质量
旅游经营者应当提供符合国家有关服务质量标准的旅游产品和服务，确保旅游者的旅游体验。旅游经营者应当加强服务质量管理，提高服务人员的素质和业务能力，为旅
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