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银行柜面业务操作速度正确率绩效考核表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

单笔业务处理时间

1.正常业务处理时间在25秒内完成，得5分；2.正常业务处理时间在26-30秒内完成，得4分；3.正常业务处理时间在31-35秒内完成，得3分；4.正常业务处理时间超过35秒，得2分。

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8

6

高峰时段业务处理速度

1.高峰时段业务处理速度与平均速度持平，得5分；2.高峰时段业务处理速度比平均速度慢1秒以内，得4分；3.高峰时段业务处理速度比平均速度慢1-2秒，得3分；4.高峰时段业务处理速度比平均速度慢2秒以上，得2分。

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跨岗位协作速度

1.跨岗位协作时，业务处理时间与平均时间持平，得5分；2.跨岗位协作时，业务处理时间比平均时间慢1秒以内，得4分；3.跨岗位协作时，业务处理时间比平均时间慢1-2秒，得3分；4.跨岗位协作时，业务处理时间比平均时间慢2秒以上，得2分。

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紧急业务处理速度

1.紧急业务处理时间在10秒内完成，得5分；2.紧急业务处理时间在11-15秒内完成，得4分；3.紧急业务处理时间在16-20秒