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2026年美业服务流程模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.根据美业标准服务流程，当客户距离店铺三米时，美容师应做到“三米微笑”，当客户距离店铺一米时，应做到“一米问候”，请问“三米微笑、一米问候”是美业服务流程中的哪一步骤？

A.咨询与沟通

B.迎宾

C.卸妆

D.送客

2.在“五步送客法”中，客户离开店铺后，美容师最后的动作应该是？

A.继续整理床铺

B.拉门并微笑挥手道别，目送客户离开

C.立即询问下一个客户

D.关闭店内灯光

3.在标准护理流程中，卸妆完成后，美容师必须进行的下一步操作是？

A.直接涂抹精华液

B.必须进行二次清洁，以彻底清除残留物

C.省略步骤，直接进行面部按摩

D.使用热毛巾敷脸

4.关于卫生消毒规范，下列说法正确的是？

A.为了节省成本，一次性用品可以重复使用

B.美容工具应做到一客一换一消毒

C.面巾和枕巾可以三客一换

D.化学消毒后的工具可以直接使用，无需清水冲洗

5.针对2026年美业数字化服务趋势，下列哪种做法是不符合新标准的？

A.利用数字化设备记录客户皮肤数据

B.通过手机APP为客户提供预约和反馈服务

C.在护理过程中全程低头操作手机，忽略客户交流

D.使用智能仪器辅助诊断

二、多项选择题

1.2026年美业服务流