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2026行政服务中心个人工作总结

一、年度履职基本概况

2026年是政务服务“一网通办”提质增效三年行动的收官年，我作为中心综合受理岗一级科员，定岗在12号窗口，负责市场监管、社保、医保三类共172项政务事项的收件、初审、出件及咨询答复工作。全年应出勤242个工作日，实际出勤239天（3天为按规定休带薪年假，无迟到、早退、无故脱岗记录），全年平均每日办件量约52件，达到中心规定的窗口饱和工作量要求，全年锚定“窗口零投诉、办件零差错、服务零距离”的岗位目标完成全周期履职。

二、年度核心工作实绩

政务服务窗口的实绩不能靠汇报材料体现，全部量化为办件数据、群众评价、流程优化贡献三类可追溯指标。

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