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服装零售业店长绩效考评表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

销售业绩（40%）

40%

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率，反映店长对销售目标的达成情况。

20

销售业绩（40%）

40%

根据商品销售周期计算周转率，反映店长对库存管理的效率。

15

销售业绩（40%）

40%

通过顾客满意度调查，评估店长对顾客服务质量的控制。

10

销售业绩（40%）

40%

统计新客户数量，反映店长在拓展客户方面的能力。

5

销售业绩（40%）

40%

评估店长对团队成员销售业绩的激励和管理能力。

10

团队管理（20%）

20%

根据团队成员间的沟通记录和反馈，评估团队协作情况。

10

团队管理（20%）

20%

根据培训记录和员工反馈，评估店长对员工培训的执行情况。

5

团队管理（20%）

20%

通过员工满意度调查，评估店长对员工关怀和团队氛围的营造。

5

团队管理（20%）

20%

统计员工流失率，反映店长在团队稳定性和员工关系管理方面的能力。

5

团队管理（20%）

20%

评估店长对团队整体业绩目标的达成情况。

5

顾客服务（20%）

20%

根据顾客投诉处理记录，评估店长对顾客服务问题的响应和处理能力。

10

顾客服务（20%）

20%

评估店长在顾客关系