门诊流程优化与分诊管理流程简答试题库及答案.docVIP

门诊流程优化与分诊管理流程简答试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.门诊流程优化的核心目标是（）

A.增加医院收入B.提高患者满意度C.减少医护人员工作量D.扩大医院规模

2.分诊工作的第一步是（）

A.询问病史B.测量生命体征C.引导患者挂号D.安排就诊科室

3.信息化在门诊流程优化中不具有的作用是（）

A.缩短排队时间B.增加医患沟通成本C.提高信息准确性D.方便患者预约

4.以下哪种不属于常用分诊方法（）

A.现场分诊B.电话分诊C.网络分诊D.随机分诊

5.门诊优化流程中，自助服务设备不包括（）

A.自助挂号机B.自助缴费机C.自助检查床D.自助打印报告机

6.合理安排门诊挂号窗口数量依据是（）

A.医院领导要求B.患者投诉量C.就诊高峰时段患者流量D.医护人员数量

7.快速分诊的主要目的是（）

A.区分病情轻重缓急B.让患者尽快缴费C.减少患者等待时间D.安排专家就诊

8.门诊流程优化不涉及的部门是（）

A.后勤部门B.财务部门C.保卫部门D.食堂

9.预检分诊护士应具备的能力不包括（）

A.丰富的临床知识B.良好的沟通能力