2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户关系管理实务与技巧与策略与优化.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户关系管理实务与技巧与策略与优化.docx

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户关系管理实务与技巧与策略与优化

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请将正确选项的代表字母填入括号内）

1.在进行保险产品销售前，与潜在客户建立初步联系并激发其兴趣的关键步骤是？

A.直接介绍产品细节

B.明确客户的风险保障需求和财务目标

C.提供免费的投资咨询服务

D.询问客户的年龄和职业等基本情况

2.某客户表达了对某款重疾险的担忧，认为保费偏高。作为保险代理人，比较有效的应对策略是？

A.强调该产品的保障范围远超同类产品

B.直接反驳客户觉得保费高是不合理的

C.协助客户分析当前保障缺口，展示该产品对未来的财务价值

D.建议客户暂时不考虑购买，待有更便宜产品时再联系

3.客户关系管理中，“知人”是“善事”的前提，这主要强调的是？

A.定期拜访客户的重要性

B.客户信息收集和分析的必要性

C.向客户推销更多产品的技巧

D.与客户建立深厚友谊的艺术

4.保险代理人小王在跟进一位已表达购买意向的客户时，发现客户对合同条款中的免责条款有些误解。小王最适宜的处理方式是？