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2026年公共关系与危机处理训练题库

一、单选题（共10题，每题2分）

题目：

1.某科技公司因产品数据泄露事件引发公众质疑，其危机处理的首要原则是？

A.立即道歉并承担责任

B.暂停产品销售等待调查

C.委托公关公司发布声明

D.降低运营成本以应对损失

2.在处理突发性危机时，企业内部最先需要启动的部门是？

A.市场部

B.法律部

C.危机管理小组

D.人力资源部

3.某地政府因政策失误导致居民利益受损，最有效的危机沟通策略是？

A.邀请媒体进行正面宣传

B.举行听证会公开回应质疑

C.通过内部渠道压制反对声音

D.推出新的惠民政策转移注意力

4.危机公关中的“黄金时间”通常指事件发生后的？

A.1小时内

B.3小时内

C.6小时内

D.12小时内

5.某餐饮品牌因食材安全问题被曝光，最合适的危机处理方式是？

A.聘请网红带货洗白形象

B.联合检测机构发布权威报告

C.推出促销活动吸引顾客回心转意

D.要求员工签署保密协议不透露细节

6.危机传播中，以下哪项属于“沉默的螺旋”效应的典型表现？

A.大众媒体集中报道负面信息

B.持不同意见的群体因害怕孤立而沉默

C.网络热搜榜被企业公关团队操控

D.专家学者发表联名声明支持企业

7.某企业因高管丑闻引发危机，最有效的自救措施