新手导购实战能力提升训练.pptVIP

初级导购员技能培训;课程题纲;企业的本质;学习的场所

个性、能力发挥的场所

谋生的利益共同体

人际关系的场所

生活的场所

竞争的场所;您的绩效建立在什么基础上？;态度决定一切;自觉工作的意识

客户意识

团队与合伙意识

竞争意识

学习意识

创造性开展工作的目标意识;;优质服务之所以主要的原因：;什么是优质服务？;导购员成功十点：;导购舞台的四大角色;导购应具备的五大职业理念;作为导购，我该干什么;优秀导购的能力素质要求;1、合理的知识组成

顾客知识、产品知识、企业知识、市场知识；

2、娴熟的导购技巧

热情、友好的服务；熟练的推销技巧；细心的卖场维护；

3、卓越的职业能力

观察能力、表示能力、语言表示能力、表情的传达、记忆能力、应变能力、自控能力。;导购必备的五种心态;黑色-----神秘、庄重、静寂

白色-----纯洁、明亮、高雅

红色-----热情、奔放、炽热

黄色-----希望、娇嫩、明快

紫色-----高贵、华丽、稳重

绿色-----生命、和平、新鲜

蓝色-----淡雅、文静、清爽

褐色-----古朴、谦和、亲切

灰色-----文雅、随和、大