第二十一章　人际沟通_单答案版 (2).pdfVIP

错频极高-第二十一章人际沟通(单答案版)

1.答案：E

解析：本题考点：人际关系的基本理论。

认知效应的含义：①免疫效应指当一个人已经接受并相信某种观点时，便会对

相反的观点产生一定的抵抗力，即具有一定的“免疫力”；据题干可知该护士穿刺

三次均失败，但患者没有责怪她，让她继续进行操作，是因为患者对该护士之前有

较好的印象，所以仍相信该护士，体现了认知效应中的免疫效应（E对）；②首因

效应：指与他人首次接触时，根据对方的仪表、打扮、言语、举止等所做出的综合

性判断（A错）；③社会固定印象又叫做刻板效应：指某个社会环境对某一社会群

体所形成的固定而概括的看法，如商人精明、知识分子文质彬彬、女性温柔等（B

错）；④晕轮效应：是指在人际交往过程中对一个人某种人格特征形成印象后，以

此来推测此人其他方面的特征，从而导致高估或低估对方（C错）；⑤先礼效应：

是指在人际交往过程中向对方提出批评意见或某种要求时，先用礼貌的语言行为起

始，以便对方容易接受，从而达到自己的目的（D错）。

2.答案：B

解析：本题考点：人际关系的基本理论。

认知效应的含义：①社会固定印象又叫做刻板效应：指某个社会环境对某一社

会群体所形成的固定而概括的看法，如商人精明、知识分子文质彬彬、女性温柔等。