第二十一章　人际沟通_单答案版 (3).docxVIP

错频特高-第二十一章人际沟通(单答案版)

1.答案：A

解析：本题考点：影响护患沟通的因素。

影响人际沟通的生理因素：沟通者的生理因素包括永久性生理缺陷和暂时性生理不适，均可影响沟通的有效性。①暂时性生理不适：包括疼痛、饥饿、疲劳等暂时性生理不适因素。这些因素将暂时影响沟通的有效性，当生理因素得到控制或消失后，沟通可以正常进行。据题干可知该患者此时感到伤口疼痛，略显烦躁，说明疼痛是导致此次交谈困难的主要生理因素（A对BCDE错）；②永久性生理缺陷包括：感官功能不健全，如听力、视力障碍；智力不健全，如弱智、痴呆等。永久性生理缺陷者的沟通能力将长期受到影响，需采用特殊沟通方式。

2.答案：B

解析：本题考点：护理工作中的语言沟通。

澄清是指护士根据自己的理解，将患者一些模棱两可、含糊不清或不完整的陈述描述清楚，与患者进行核实，从而确保信息的准确性（B对ACDE错）。

3.答案：C

解析：本题考点：护士与患者家属的关系。

“生活照顾”是家属本就应承担的角色，护士的“指导”并非其核心的、专业性的作用（C错，为本题正确答案）；护士在促进护士与患者家属关系中的作用包括尊重患者家属，对所有患者家属应给予尊重，热情接待，并给予必要的帮助和指导（A对）；给予患者家属心理支持，护士应体谅、理解、同情患者家属的处境，帮助家属正确认识疾病，提供心理支持，减轻家属的心理负担（B对）；指导患者家属参