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2026事业单位工勤技能-海南-海南收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，首先应做到的是

A.主动询问顾客购买金额

B.保持微笑并主动问候顾客

C.立即扫描商品

D.将商品装入购物袋

2、收银员在找零时，应将零钱放在何处交付给顾客

A.直接放入顾客手中

B.放在收银台上由顾客自取

C.用托盘或专用托盘递给顾客

D.随意丢在台面

3、收银过程中发现假币，正确的处理方式是

A.直接退还顾客并告知是假币

B.当面没收并出具凭证

C.立即上报主管并按程序处理

D.悄悄收起来不予声张

4、收银员每日营业结束后，首要任务是

A.整理购物袋

B.清点收银款项并填写缴款单

C.关闭灯光

D.与同事闲聊

5、收银机出现断电情况时，收银员应

A.立即离开岗位

B.继续使用现金交易并做好记录

C.大声抱怨并等待他人处理

D.强行重启机器避免记录

6、收银员在扫描商品条码时，若条码损坏无法识别，应

A.跳过该商品

B.手工输入商品编码或联系主管确认价格

C.随意录入一个价格

D.要求顾客自行寻找其他商品

7、顾客持大额纸币结账时，收银员应

A.立即收下不必辨别

B.仔细辨别真伪并使用验钞机复核

C.拒绝接收

D.让顾客换小面额再来

8、收银员在操作POS机消费支付时，