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2026事业单位工勤技能-四川-四川政务服务办事员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、根据《四川省人民政府关于推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》，政务服务事项应当做到三统一，下列不属于三统一内容的是：

A.统一事项名称

B.统一编码依据

C.统一申报材料

D.统一办理流程

2、四川政务服务网实行一网通办模式，其核心目标是：

A.实现线上线下同步办理

B.让数据多跑路群众少跑腿

C.建立全省统一的政务云

D.统一各政府部门网站入口

3、在政务服务窗口接待群众办事时，下列哪种行为符合服务规范要求：

A.正在接听电话可先让群众等待

B.使用文明用语并主动询问办事需求

C.可以低头看手机处理私人事务

D.对不符合材料可让群众自行判断

4、根据四川省首问负责制相关规定，首位受理群众诉求的工作人员应当：

A.直接告知不属于自己职责范围即可

B.负责引导至相关岗位或部门办理

C.让群众重新找对应窗口排队

D.转交给领导处理

5、政务服务事项的好差评制度要求做到：

A.自愿评价

B.一事一评

C.定期汇总

D.按月上报

6、四川政务服务中心推行一次性告知制度，主要目的是：

A.减少窗口工作量

B.避免群众多次往返跑腿

C.缩短办理时限

D.统一办事模板

7、在政务服务中，最多跑一次改