原创力文档- 0
- 0
- 约5.67千字
- 约 35页
- 2026-09-18 发布于北京
- 举报
《海底捞你学不会》
——学习讨论课程
王永强
年7月15日
第1页
为何叫海底捞
海——指目标远大，把企业做成民族著名品牌火锅
底——指用人标准，从最基层踏踏实实做起
捞——指员工素质，用勤劳的双手工作
第2页
起源：1994，四川简阳，火锅店
现实状况：36家分店，覆盖北京、上海、天津、西安、郑州等地
理念：服务至上，顾客至上
价值观：用双手变化命运，靠勤奋实现梦想
海底捞介绍
第3页
海底捞成功分析
管理制度
店面服务
员工关心
第4页
店面服务
第5页
首先，当您来到海底捞的门前的时候——
专门的泊车服务生，无车型歧视
周
文档评论（0）