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房地产经纪业务管理实务与风险防范习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是最符合题意的，请将正确选项的字母填在题号后括号内。每题1分，共20分）

1.在房地产经纪服务合同中，明确约定服务费用、支付方式和支付期限等条款，主要目的是为了（）。

A.约束委托人的行为

B.明确经纪机构与委托人的权利义务

C.规避经纪机构自身的经营风险

D.提高客户的满意程度

2.房地产经纪机构在推广房源信息时，应遵循的原则不包括（）。

A.真实准确

B.文明诚信

C.广泛传播

D.保护委托人隐私

3.下列哪项不属于房地产经纪机构常见的内部管理风险？（）

A.核心员工流失

B.房源信息泄露

C.客户投诉处理不当

D.市场价格波动

4.在处理客户投诉时，房地产经纪人员首先应该做的是（）。

A.向上级领导汇报

B.彻底调查投诉事实

C.倾听客户诉求并表达理解

D.解释公司政策并推卸责任

5.房地产经纪人员违反职业道德，利用职务之便获取委托人利益，这种行为属于（）。

A.内部舞弊

B.欺诈行为

C.竞争违规