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人脸识别技术滥用案例

一、引言

作为人工智能领域落地应用最广泛的技术之一，人脸识别凭借采集便捷、识别准确度高的特性，近年在安防、金融、便民服务等多个领域得到了大规模推广，在提升社会运行效率、便利群众生活方面发挥了不少积极作用。但与此同时，由于人脸信息属于不可更改的敏感生物识别信息，加上市面上各类人脸识别设备的获取门槛不断降低，非必要采集、无授权使用、非法倒卖人脸数据的滥用事件频发，已经成为全社会高度关注的隐私保护焦点问题。人脸识别技术本身是中性的，其应用价值不该被滥用问题否定，但频发的侵权事件也提醒我们，必须清晰划定技术应用的边界，才能让技术真正服务于人。本文将梳理不同场景下的人脸识别滥用典型案例，分析其带来的多层级危害与背后的深层诱因，进而提出针对性的规制路径，为推动人脸识别技术向善发展提供参考。

二、人脸识别技术滥用的典型场景与现实案例

（一）商业服务领域的非必要采集与强制使用

商业领域是当前人脸识别滥用的重灾区，很多经营者为了降低运营成本、提升盈利空间，在未告知消费者的前提下偷偷采集人脸信息，甚至将其作为享受服务的强制前提。最为大众熟知的就是售楼处的无感采集事件，多家房企在售楼处隐蔽安装人脸识别摄像头，客户踏入售楼处的瞬间，人脸信息就会被自动采集并上传到后台，系统会自动标注该客户是自然到访还是中介带看，两类客户可享受的购房折扣最多相差十几万元，绝大多数消费者全程对此毫不知情，