原创力文档兰林森;;;;;优秀销售人员的特征;;销售的过程;1.拜访前的准备;;自我准备;;;分析各类决策者特征;;;20/80原则;高潜力客户（20%)的识别;各类客户的相应策略;;;意见领袖;;人的需求层次;;;;;2.开场白;;;;3.探询客户需求
（发现问题);;;探询需求——角色
演练
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