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房地产行业物业部管家日常保洁服务手册（执行版）

第1章日常保洁标准

物业管家在日常保洁服务中，必须遵循标准化作业流程，确保客户区域、公共区域、垃圾处理、卫生间及设备房的清洁质量达到预期标准。

1.1客户区域保洁标准

客户区域是业主或住户的直接体验场所，其清洁标准直接影响服务满意度。

-家具与软装：沙发表面每周用除尘布擦拭，缝隙处用软毛刷清理。茶几、桌面等硬质家具需每日擦拭，顽固污渍（如咖啡渍）需用去污剂配合海绵处理，处理时间不超过3分钟。

-门窗与玻璃：窗户玻璃需每月清洁一次，使用防划伤清洁剂（如氨水稀释液），避免使用硬质刮擦工具。门框、把手等高频接触点每日消毒，减少细菌传播风险。

-装饰品与绿植：墙画、挂画等需定期除尘，避免积灰。绿植盆栽周围需清理枯叶，花盆底部积水及时抽干，防止霉菌滋生。

客户区域保洁的核心在于细节把控，高频接触点必须优先清洁，避免交叉污染。

1.2公共区域保洁标准

公共区域（大堂、走廊、电梯间等）是多人共享空间，需严格执行分区保洁制度。

-走廊与电梯间：走廊地面每日吸尘+湿拖，地毯区域每周深度清洁一次，使用地毯清洗机（转速≥300转/分钟）处理。电梯轿厢每日消毒（84消毒液稀释液喷洒后通风30分钟），按键区域需用消毒湿巾单独处理。

-楼梯间与消防通道：楼梯台阶需每日用拖把清理，台阶边缘无积水。消