健身俱乐部私教课教练业绩及客户反馈KPI考核表.docxVIP

健身俱乐部私教课教练业绩及客户反馈KPI考核表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

教学能力

课程内容设计

1.课程内容是否科学合理；2.是否具有创新性；3.是否满足学员需求。

教学能力

教学方法运用

1.教学方法是否灵活多样；2.学员参与度；3.教学效果。

教学能力

学员指导效果

1.学员体重、体脂等指标改善情况；2.学员满意度。

教学能力

课程进度控制

1.课程进度是否按计划进行；2.是否有及时调整进度的能力。

教学能力

安全意识

1.安全教学措施是否到位；2.是否及时处理突发情况。

业绩表现

私教课时销售

1.完成课时销售数量；2.销售额。

业绩表现

新客户开发

1.新客户数量；2.新客户满意度。

业绩表现

续费率

1.续费客户数量；2.续费客户满意度。

业绩表现

客户推荐

1.推荐客户数量；2.推荐客户满意度。

业绩表现

业绩达成率

1.业绩达成情况；2.业绩达成原因分析。

客户满意度

学员满意度调查

1.学员满意度调查得分；2.学员反馈意见。

客户满意度

学员投诉率

1.学员投诉次数；2.投诉原因分析。