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2026事业单位工勤技能-海南-海南政务服务办事员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、海南省政务服务中心实行一号通办改革后，群众办事最多需要拨打几个电话号码即可咨询和办理事项？

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

2、政务服务窗口工作人员接待群众时，正确的站立服务姿势是：

A.双手抱胸站立

B.身体倚靠柜台

C.挺胸收腹、双手自然下垂

D.翘二郎腿站立

3、海南政务服务网个人用户注册时，支持以下哪种认证方式？

A.只需手机号注册

B.需人脸识别实名认证

C.必须纸质材料现场认证

D.仅需身份证号码即可

4、政务服务办事窗口应当公示的内容不包括：

A.工作人员姓名及工号

B.办事流程和办事指南

C.投诉举报渠道

D.工作人员私人联系方式

5、在政务服务中心，群众申请办理事项材料不齐全时，工作人员应当：

A.直接拒绝办理

B.一次性告知需补正的全部内容

C.让群众多次往返补正

D.自行替群众准备材料

6、海南海易办移动端平台主要提供哪些服务功能？

A.仅供信息查询

B.事项办理、查询、预约等综合服务

C.仅供在线缴费

D.仅供下载表格

7、政务服务窗口受理业务时，对申请人的身份证明材料核验应当：

A.肉眼快速查看即可

B.通过系统比对核实真伪

C.完全依赖申请人自述

D