中国零售数字化转型研究调查报告.docVIP

2021年中国零售数字化转型研究报告

导读:2021年,我国《十四五规划纲要》提出,打造数字经济新优势,促进数字经济与实体经济深度融合,让数据为经济建设赋能。在数字经济新开展格局逐步形成的当下,中国零售行业也迎来了转型升级的关键时期。企业在不断适应新冠肺炎疫情(COVID-19)影响的同时,也着眼于未来推进数字化变革,向线上线下渠道高度融合的新零售转变。

_、中国零售行业开展现状观察根据国家统计局数据,2020年我国社会消费品零售总额为39.2万亿,比上一年度有所下滑。其中,随着线上消费增加,网络零售增长势头十分强劲,在社会消费品零售总额中占比达30%。经过多年的探索和开展,零售行业的数字化转型进程进一步加快,已经迈入了用户为王的全新开展阶段,人货场”的价值被更深层次地挖掘出来。

用户为王人包括两个维度:零售

企业员工及消费者

消费者端:用户

人群画像更丰富,对个人用户重视全生命周期运营罪姓?IDS:我数字化架构,实现用户资源数字化、培训考核数字化等当前,大多数零售企业正处于数字化开展的初级阶段(起步一感知一融合),逐渐形成全渠道的用户运营模式。在用户为王的新零售时代,随着越来越多的零售企业进入数智化阶段,用户数据将作为企业核心资产贯穿企业生产经营全过程,实现对用户价值更深层次的挖掘与运营。