数字化与服务化对制造企业绩效的联动效应研究--基于模糊集定性比较分析.pdfVIP

NankaiBusinessReview Vol.27,2024,No.4,pp197-208服务管理

数字化与服务化对制造企业绩效的联动效应研究

——基于模糊集定性比较分析

○ 李礼旭 黄光于 杨水利

摘要数字化与服务化已成为众多制造企业转型的两等新一代数字技术的出现和发展，越来越多的制造企

大主要方向，但这两种战略如何相互作用并共同影响企业正在进行数字化转型，即利用数字技术来转变组织流

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业绩效，尚未得到充分研究。基于供应链运营参考模型程，创造新的价值，形成新的经济增长点。例如，通力、

和服务导向逻辑，本文探讨了数字化与服务化不同细分卡特彼勒和喜利得等公司正朝着数字化商业模式、基于

维度对制造企业绩效的联动效应。采用模糊集定性比较数据的价值链和更敏捷的运营方向转型。此外，以服务

分析法对272家中国制造企业的调研数据进行分析，本为导向的经济促使许多制造企业进行服务化转型，即将

文发现高水平的交货过程数字化、基础服务和高