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园区道路铺装塌陷处置流程

一、发现与信息报送

（一）发现渠道

园区道路铺装塌陷发现渠道分为五类：1.日常巡检：园区运维部按照既定巡检计划开展道路巡查，主路每日1次、支路每2日1次、偏僻区域支路每周1次，及时主动发现塌陷隐患；2.公众报修：园区商户、企业、业主及访客通过园区24小时服务热线、公众号报修通道、现场保安岗亭上报塌陷信息；3.智能监测：园区布设的道路沉降监测传感器、AI视频监控系统自动识别塌陷、路面沉降异常，自动推送预警信息至调度中心；4.保安巡逻：园区保安日常巡逻中发现的异常情况及时上报；5.第三方施工通报：园区周边或内部施工单位发现施工影响范围内道路异常及时通报。

（二）报送流程与时限要求

1.所有发现人员/渠道必须在发现塌陷后10分钟内，将信息报送至园区运维调度中心，报送内容必须明确：塌陷具体位置（桩号/周边参照物）、塌陷尺寸（长×宽×深度）、是否存在人员车辆被困、是否有管线泄漏迹象、塌陷周边是否有建筑物等关键信息。

2.园区运维调度中心接到信息后，必须在5分钟内完成信息初判，调阅塌陷区域管线图纸、道路建设档案，安排先期处置组携带防护装备赶赴现场；针对小型塌陷（塌陷深度＜0.3m，面积＜1㎡，无人员伤亡），调度中心同步通报园区物业部做好交通疏导；针对中型塌陷（0.3m≤塌陷深度≤1m，1㎡≤面积≤10㎡，无人员伤亡），调度中心10分钟内上报园区管委会分管负责人；针对大