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2026年美发美容美甲行业服务礼仪测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.2026年美发美容美甲行业服务礼仪的核心要求中，首问责任制要求首位接到顾客询问或投诉的员工，必须负责到底，不得推诿。

2.在美发服务中，当顾客进入店面时，接待员应站在距离顾客米处，微笑并点头致意。

3.美甲师在为顾客进行卸甲或处理甲面时，必须使用一次性围布，且在操作前后严格进行手部消毒，以防止交叉感染。

4.服务礼仪中，标准站姿要求双肩后张，双臂自然下垂，中指紧贴裤缝，收腹挺胸，头部端正。

5.当顾客对服务不满