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2026年项目质量管理与沟通技巧习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在项目管理中，质量管理的首要步骤是？

A.实施质量保证

B.确定质量标准

C.进行质量控制

D.质量改进

2.根据PMBOK指南，以下哪项不是质量管理七种基本工具之一？

A.控制图

B.因果图

C.帕累托图

D.SWOT分析

3.项目团队在项目早期识别并记录潜在问题，这种质量活动通常被称为？

A.质量审计

B.过程分析

C.自我评估

D.风险识别

4.在项目沟通中，确保信息发送者、接收者、格式、渠道和背景都理解一致的关键是？

A.沟通计划

B.沟通技巧

C.沟通频率

D.沟通协议

5.当项目干系人对项目结果有重大影响，且需要高度关注时，他们通常被归类为？

A.强大且感兴趣

B.弱小且不感兴趣

C.弱小但感兴趣

D.强大但不感兴趣

6.在质量管理中，旨在识别过程改进机会，并评估改进效果的工具是？

A.控制图

B.帕累托图

C.流程图

D.石川图（鱼骨图）

7.