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2026年最新导游行业服务标准考试练习试题及答案

1.根据我国2024年最新修订的国家标准《导游服务规范》GB/T15971-2024，导游服务的核心原则不包括下列哪一项（）

A.游客为本

B.安全第一

C.诚信服务

D.利益优先

2.导游带团过程中，遇有游客突发心脑血管疾病，下列处置流程排序正确的是（）

①立即拨打120急救电话②让患者平躺保持呼吸道通畅③向旅行社和当地文化和旅游主管部门报告④留存相关诊疗凭证以备后续处理

A.①②③④

B.②①③④

C.③①②④

D.②③①④

3.2025年文化和旅游部发布的《导游行业文明服务规范》中明确要求，导游每日带团出发前，应当提前多长时间到达集合地点等候游客（）

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

4.旅行社委派导游接待入境旅游团，导游在入关卡口发现有游客携带我国禁止入境的物品时，正确的做法是（）

A.直接没收代为保管

B.提醒游客自行藏匿

C.及时向口岸海关和旅行社报告

D.劝游客立即退回出发地

5.根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》最新修订内容，导游发现游客有涉嫌违反规定的不文明行为时，应当首先采取哪项措施（）

A.直接上报文化和旅游部门计入不文明记录

B.及时劝阻和制止

C.直接终止旅游合同

D.联系当地公安机关带走游客

6.导游在带领团队参观游览过程中，游客要求前往涉密单位或者未对社会