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医院信息系统故障应急预案

一、总则

医院信息系统的连续性直接关乎患者生命安全与医疗质量，本预案旨在建立一套能在信息系统突发宕机时迅速切换至人工流转、保障基础医疗秩序并加速系统恢复的实战机制。

1.1适用范围

本预案适用于本院及各院区所有依赖医院信息系统（含HIS、EMR、PACS、LIS、RIS及集成平台等）开展日常医疗、管理、后勤业务的科室与岗位。预案覆盖从单点终端故障、局部网络瘫痪到核心机房整体宕机的全场景突发事件。

1.2工作原则

生命优先，降级运行：在任何系统故障下，保障患者生命体征监测与紧急救治为第一要务。系统停摆时，必须立即切换至手工纸质的降级运行模式，严禁因等待系统恢复而延误抢救或拒诊。

统一指挥，分级响应：建立基于故障影响范围与持续时间的分级响应机制（I级/II级/III级），不同级别对应明确的指挥权转移与资源调配权限。

数据完整，账务相符：手工流转期间产生的纸质医疗记录与收费凭证，必须在系统恢复后按时间戳严格补录，确保电子病历的法律效力与医院账务的日结平衡。

二、应急组织架构与职责

应急响应的效率取决于指挥决策与技术执行的分离与协同，本架构明确了决策层、技术层与业务层在宕机期间的权责边界与协同接口。

2.1应急指挥小组

总指挥：分管医疗副院长。负责判定是否启动I级响应，签发全院停诊、转诊或大面积床位调配指令。