1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 办公文档
  5. 规章制度

供水用户投诉处理管理制度.docx

供水用户投诉处理管理制度.docx

    PAGE

    供水用户投诉处理管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围 7

    三、投诉定义与分类 9

    四、投诉处理原则 12

    五、组织架构与职责 13

    六、投诉受理与登记 16

    七、投诉受理处理流程 18

    八、投诉调查与核 21

    九、投诉方案制定标准 23

    十、投诉处理时效要求 26

    十一、投诉结果反馈与告知 28

    十二、投诉复核与申议 30

    十三、投诉催办机制 32

    十四、投诉回访制度 34

    十五、投诉满意度评价 39

    十六、投诉数据统计分析 41

    十七、投诉信息安全管理 43

    十八、

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >