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销售团队KPI达标绩效衡量表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

销售业绩

销售额达成率

35%

7

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高得分越高。

销售业绩

新客户获取量

35%

7

根据每月新增客户数量进行评分，数量越多得分越高。

销售业绩

老客户续约率

35%

7

根据年度续约客户数量与总客户数量的比率进行评分，比率越高得分越高。

销售业绩

平均订单金额

35%

7

根据实际平均订单金额与目标平均订单金额的比率进行评分，比率越高得分越高。

销售业绩

产品组合销售率

35%

7

根据产品组合销售金额与总销售额的比率进行评分，比率越高得分越高。

客户关系

客户满意度

25%

5

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

客户关系

客户投诉率

25%

5

根据客户投诉数量与客户数量的比率进行评分，比率越低得分越高。

客户关系

客户留存率

25%

5

根据客户留存数量与总客户数量的比率进行评分，比率越高得分越高。

客户关系

客户拓展率

25%

5

根据新拓展客户数量与年度拓展目标数量的比率进行评分，比率越高得分越高。

客户关系

客户反馈响应时间

25%

5

根据客户反馈响应时间的平均时长进行评分，时间越短得分越高。

团队协作

团队