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2026事业单位工勤技能-山东-山东政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、根据《山东省政务服务事项标准化工作指引》，政务服务事项的基本要素不包括以下哪一项？

A.事项名称

B.事项编码

C.设定依据

D.事项承办人员姓名

2、山东省推行一网通办改革，其中一网通办的一网通主要指的是：

A.一个网络

B.一个平台

C.一个系统

D.一个窗口

3、在政务服务大厅，办事员面对一位行动不便的老年人前来办理业务，最恰当的处理方式是：

A.要求其家属代为办理

B.引导至绿色通道优先办理

C.让其排队等候

D.建议其网上办理

4、山东省政务服务好差评制度要求评价结果为不满意的，应在多少个工作日内完成整改反馈？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

5、下列哪项不属于山东省推行的一次办成改革的核心内涵？

A.精简办事材料

B.压缩办理时限

C.增加办事环节

D.优化办事流程

6、政务服务事项办理过程中，申请材料需要补正的，窗口工作人员应当：

A.口头告知需要补正的内容

B.一次性书面告知需要补正的全部内容

C.分多次告知

D.直接退回申请

7、山东省推进互联网+政务服务，电子证照的应用范围不包括以下哪项？

A.身份认证

B.材料提交

C.盖章确认