医学检验人文沟通评分表.docx

医学检验人文沟通评分表

一级指标

二级指标

观测要点

评分标准（分值）

得分

沟通准备（10分）

1.1前期信息梳理（4分）

核对检验申请单患者基本信息（姓名、性别、年龄、ID号、申请科室、标本类型、检验项目）完整度；提前调取患者既往检验记录、病史档案（住院/电子病历系统可及范围内）；根据检验项目风险等级预判沟通需求

完全完成核对、调取，预判准确：4分；完成核对，调取80%以上信息，预判基本合理：3分；遗漏1项基本信息核对，未调取既往记录：1-2分；未核对信息，无预判：0分

1.2环境与物资准备（3分）

沟通空间相对独立（保护隐私）；物品摆放整齐，核对用标本、申请单、记录工具摆放有序；提前